JAKARTA – Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa resmi meluncurkan layanan pengaduan masyarakat terkait masalah pajak dan bea cukai melalui aplikasi pesan singkat WhatsApp. Saluran yang diberi nama “Lapor Pak Purbaya” ini bertujuan untuk menampung keluhan masyarakat, termasuk laporan mengenai dugaan oknum petugas nakal.
Masyarakat kini dapat langsung mengirimkan pengaduannya ke nomor WhatsApp 082240406600.
“Ini buat publik yang punya keluhan terhadap masalah pajak, atau pegawai pajak atau pegawai cukai yang ngaco, yang menurut mereka ngaco, atau masalah pajak dan bea cukai,” ujar Menteri Purbaya pada Rabu (15/10/2025).
Purbaya menegaskan komitmennya untuk menindaklanjuti setiap laporan yang masuk. Mekanisme penanganan pengaduan dilakukan dengan mengumpulkan dan menyortir laporan secara berkala sebelum ditindaklanjuti.
“Nggak langsung jawab, kita kumpulin dulu nanti tiap berapa hari kita sortir mana yang kita bisa tindaklanjuti. Kita follow up, kita lihat apa sih masalahnya,” jelas Purbaya.
Menteri Keuangan juga memberikan peringatan keras, baik kepada petugas maupun pelapor.
“Kalau petugasnya yang salah, kita sikat petugasnya. Kalau yang lapor yang salah, kita hajar yang lapornya,” tegas Purbaya, mengisyaratkan bahwa pengaduan harus didasari kebenaran. Layanan ini diharapkan dapat meningkatkan transparansi dan kualitas pelayanan di lingkungan perpajakan dan bea cukai serta memberantas praktik-praktik yang merugikan masyarakat dan negara.
